Términos y Condiciones de Pink Rose Casino

Fecha de entrada en vigencia: (v.3 con fecha del 14 de mayo de 2024)

1. ¡Hola y bienvenido!F

¡Qué bueno tenerte en Pink Rose Casino! Estamos encantados de que estés acá y queremos que disfrutes al máximo de nuestra plataforma de juegos y apuestas en línea. Como operamos en la Provincia de Buenos Aires, cumplimos con todas las normativas locales para que juegues tranquilo. Estos términos y condiciones (o “las Reglas”, como las llamamos) son nuestra manera de explicarte todo clarito: qué podés hacer, qué no, cómo cuidamos tus datos y cómo funciona el Sitio.

Sabemos que leer términos no es lo más divertido del mundo, así que hicimos lo posible para que sea fácil de entender y sin tanto tecnicismo legal. Si tenés dudas, escribinos a [correo de soporte de Pink Rose Casino] y te ayudamos con gusto.

2. Lo básico del acuerdo

Estas Reglas son como un contrato entre vos y Pink Rose Casino. Al hacer clic en “aceptar” cuando creás tu cuenta, usás el Sitio o aprovechás algún bono, nos estás diciendo que las leíste y las aceptás, junto con cualquier actualización que hagamos. Si no te convencen, te pedimos que no te registres ni uses el Sitio. Podemos cambiar estas Reglas cuando sea necesario, y si es algo importante, te vamos a avisar con tiempo para que estés al tanto.

3. Palabras clave que usaremos

Para que todo quede claro, te explicamos qué significan algunos términos que vas a ver seguido:

“Bono”: Promociones copadas como regalos de bienvenida, tiradas gratis o apuestas sin riesgo.
“Juegos”: Todo lo que podés jugar en el Sitio, desde tragamonedas hasta mesas en vivo. Podemos sumar o sacar opciones cuando queramos.
“Reglas”: Este documento que estás leyendo ahora.
“Sitio”: La página web de Pink Rose Casino.
“Nosotros,” “nos,” “nuestro”: El equipo de Pink Rose Casino.
“Vos”: Sí, vos, el usuario que está disfrutando del Sitio.
“Tu cuenta”: El espacio personal que creás para jugar con nosotros.

4. Nuestra licencia

Pink Rose Casino está habilitado para operar en la Provincia de Buenos Aires gracias a la licencia que nos dio el Instituto Provincial de Lotería y Casinos (IPLyC). Todos nuestros juegos cumplen con las reglas que exige el IPLyC, así que podés confiar en que estás en un lugar seguro y regulado. Si querés saber más sobre los proveedores de nuestros juegos, mandanos un mensaje al equipo de soporte.

5. ¿Quién puede jugar?

Para sumarte a la diversión en Pink Rose Casino, tenés que:

Tener 18 años o más (¡nada de menores, eh!).
Ser una persona física, no una empresa o algo por el estilo.
Jugar por tu cuenta, no como profesional ni para otro.
Estar legalmente habilitado para apostar, sin estar en listas de autoexclusión.
Vivir o estar en la Provincia de Buenos Aires.
No aparecer en listas de terroristas ni ser una Persona Políticamente Expuesta (PPE).
Aceptar estas Reglas de corazón.

Además, nos aseguramos de que cumplas con la Ley N° 25.246 sobre prevención de lavado de dinero. Si algo cambia en tu situación (por ejemplo, si pasás a ser PPE), avisanos en las próximas 48 horas con los comprobantes que hagan falta. Si sospechamos que algo no está en regla, podemos decirte “hasta acá llegamos” y cerrar tu cuenta.

6. Cómo empezar a jugar

6.1 Crear tu cuenta

Hacé clic en el botón “Crear Cuenta” en el Sitio de Pink Rose Casino.
Completá el formulario con tus datos: DNI, CUIL o CUIT, nombre completo, género, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, email y celular.
Contanos si sos Persona Políticamente Expuesta y confirmá que no tenés ninguna restricción legal para jugar.
Revisá que todo esté bien y dale clic a “Crear Cuenta” para aceptar las Reglas.
Verificá tu email o celular con el enlace o código que te mandamos.
¡Listo! Iniciá sesión con tu usuario y contraseña.

6.2 Cargar plata

Para empezar a jugar, tenés que cargar fondos. Hacé clic en “Depositar”, elegí cómo querés pagar, completá los datos y confirmá.
Ojo: Si recibís beneficios de programas sociales (como AUH o algún plan provincial), no podés jugar, según las normas del IPLyC. Si igual lo intentás, te excluimos, cancelamos tus apuestas y cerramos la cuenta.

6.3 Chequeo de edad

Podemos pedirte un comprobante de edad en cualquier momento. Si sos menor de 18, bloqueamos tu cuenta, te devolvemos lo que depositaste y chau ganancias.

6.4 Verificación

Cumplimos con reglas estrictas, así que chequeamos quién sos y de dónde viene tu plata cuando abrís la cuenta y cada tanto después. Mandanos los documentos que te pidamos, porque si no, podemos pausar o cerrar tu cuenta.

6.5 A jugar

Entrá a la sala de juegos, elegí lo que más te guste y ¡a divertirte! Cada juego tiene sus propias reglas, así que echales un vistazo en los enlaces que están ahí.

6.6 Cancelaciones

Cancelar apuestas no es algo común y solo lo hacemos si nos parece necesario. Los reembolsos también dependen de nosotros.

7. Reglas básicas para vos

Registrate y jugá solo con tu nombre verdadero.
Cuidá tu usuario y contraseña como oro; si alguien los usa mal por descuido tuyo, vos te hacés cargo. Avisanos ya si se te pierden o te los roban.
Mantené tus datos actualizados en el Sitio.
Asegurate de que apostar online sea legal desde donde estás jugando.
Solo una cuenta por persona; si vemos varias, las cerramos y anulamos apuestas.
No pases plata entre cuentas ni le des tu cuenta a otro.
Entregá los documentos de verificación cuando te los pidamos.
Nada de aprovechar errores del sistema o hacer trampa; si lo hacés, las ganancias no valen.
Usá métodos de pago que estén a tu nombre, nada de terceros.

8. Qué podemos hacer nosotros

Decir “no” a una cuenta nueva por cualquier motivo.
Pausar o cerrar cuentas si rompés las Reglas, devolviéndote o reteniendo la plata según corresponda.
Cerrar cuentas con datos falsos y quedarnos con los fondos.
Bloquear cuentas duplicadas sin aviso.
Pasar tus datos para verificarlos según nuestra Política de Privacidad.
Anular apuestas o cerrar cuentas si sospechamos trampa, info privilegiada o fallos técnicos.
Congelar cuentas si hay sospechas de fraude o problemas con deudas.

9. Todo sobre los pagos

9.1 Cargar fondos

Mirá las opciones en “Mi Cuenta” o “Depositar”. Nada de usar plata que no sea tuya o de origen dudoso.
Si pagás con tarjeta de crédito, puede que te pidamos una copia certificada (mostrando solo los primeros 6 y últimos 4 números).

9.2 Ganancias

Cuando ganás, la plata va a tu cuenta después de confirmar los resultados. Si hay un error en lo que te acreditamos, lo corregimos; y si sacaste plata de más por error, te pedimos que nos la devuelvas.

9.3 Sacar plata

Podés retirar lo que tengas en el saldo “Disponible para Apostar” desde el Sitio. Si querés sacar todo, cancelá las apuestas que tengas activas.
A veces te pedimos identificación o que juegues lo que depositaste para evitar fraudes. La plata te la mandamos por el mismo método que usaste para cargar, salvo que digamos otra cosa.

10. Cerrar tu cuenta

Si querés dar de baja tu cuenta, escribinos a [correo de soporte de Pink Rose Casino]. Te mandamos lo que quede de saldo a los métodos de pago que registraste, después de cancelar cualquier apuesta pendiente.

11. Cuentas que no se usan

Si no tocás tu cuenta por 12 meses, podemos empezar a cobrarte una tarifa mensual hasta que el saldo llegue a cero. Te avisamos 30 días antes para que estés atento.

12. Los bonos

Los bonos son promociones únicas con sus propias condiciones. Tenés que cumplir con ciertos requisitos (como apostar un monto mínimo) para sacar las ganancias. Si abusás de ellos (por ejemplo, con cuentas múltiples o apuestas truchas), perdés el bono y podemos cerrar tu cuenta.

13. Juego responsable

Sabemos que el juego puede enganchar demasiado. Por eso te ofrecemos herramientas como límites de depósito o autoexclusión. Si sentís que necesitas ayuda, llamá al IPLyC al 0800-444-4000, que te van a orientar.

14. Juegos que se cortan

Si hay un problema técnico, podemos anular apuestas o darte un reembolso, pero eso lo decidimos nosotros. No nos hacemos responsables si se corta la conexión o pasa algo fuera de nuestro control.

15. Cómo reclamar

Si algo no te cierra, mandanos un email a [correo de soporte de Pink Rose Casino]. Te contestamos en 10 días, aunque puede demorar un poco más si es complicado.

16. Comunicación copada

Hablá con nosotros y con otros jugadores con respeto. Nada de insultos ni mensajes pesados, ¿eh?

17. Privacidad

Al aceptar estas Reglas, también aceptás nuestra Declaración de Privacidad.

18. Tu responsabilidad

Jugás en el Sitio por tu cuenta y riesgo. No nos hacemos responsables por pérdidas, y vos nos cubrís si alguien nos reclama por cómo usaste el Sitio.

19. Si algo sale mal

Si rompés las Reglas, podemos cerrar tu cuenta o retener fondos. Lo que digamos al final, va.

20. Contra el lavado de dinero

Si vemos algo raro, lo reportamos al IPLyC y a la Unidad de Información Financiera, como pide la Ley N° 25.246.

21. Nuestras marcas

Todo lo que ves en Pink Rose Casino (logos, diseño, etc.) es nuestro. No lo uses sin permiso.

22. Si algo no aplica

Si una parte de estas Reglas no sirve por ley, el resto sigue valiendo igual.

23. Esto es todo

Estas Reglas son el acuerdo completo entre vos y nosotros.

24. Cesión

Nosotros podemos pasarle este contrato a otro; vos no.

25. Si quebramos

Guardamos tu plata por separado, pero si nos va mal y nos declaramos insolventes, puede que no esté 100% protegida.

26. Ley y justicia

Todo esto se rige por las leyes argentinas, y cualquier problema se resuelve en los tribunales de la Provincia de Buenos Aires.